Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Gracias por visitar la sección de preguntas frecuentes antes de comunicarte con una asesora.


Manejamos dos tallas unificadas, una es XS-S y la otra talla es M-L, estas son las referencias de cada talla para que puedas entender mejor cómo funciona:

Talla XS-S 〰30-32 bra/ 6-8 pantalón
Talla M- L 〰 34-36 bra/ 10-12 pantalón

*Si quieres comprar Bodies, Vestidos, Enterizos, Faldas, Leggins o Shorts te recomendamos guiarte por la talla de pantalón. En caso de que quieras comprar Crops o Campesinas te aconsejamos guiarte por la talla de brasier.

Compra fácil y rápido tus prendas favoritas con este tutorial. Descárgalo en tu celular o computador y sigue los pasos.
Nota: Si tienes alguna pregunta no olvides consultar la sección de preguntas frecuentes.

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Nota: Si tienes alguna pregunta no olvides consultar la sección de preguntas frecuentes.

ePayco Pago Fallido: Cuando el pago de tu pedido no ha sido aprobado por el banco o en el caso de los pagos en efectivo (Efecty, Puntored, Baloto, Gana, RedServi) se han vencido las 24 horas de plazo para realizar el pago.

ePayco Pago Pendiente: Cuando escoges la forma de pago en efectivo (Efecty, Puntored, Baloto, Gana, RedServi) tu pago queda pendiente hasta que realices el pago dentro de las 24 horas de plazo.

*Una vez realices el pago en efectivo en cualquier punto de pago (Efecty, Puntored, Baloto, Gana, RedServi) automáticamente el pendido pasa de ePayco Pago Pendiente a Procesando.

Procesando: Cuando tu pago ha sido aprobado y tu pedido esta esperando a entrar a producción.

Mayorista en Lista: Recibimos tu pedido y está listo para ingresar a producción.

Unidades en Lista: Recibimos tu pedido y está listo para ingresar a producción.

En Producción: Tu pedido entra a un proceso de planeación y manufactura para darte la mejor calidad en cada una de tus prendas.

Pendiente de pago: Cuando escoges las prendas, las pones en el carrito de compras, llenas el formulario de facturación y envío, das click en pagar pero no realizas el pago.

En algunos casos especiales el pago se realiza y esta aprobado por el banco pero queda como Pendiente de Pago. Tenemos una pregunta frecuente ¿Debo confirmar el pedido por WhatsApp si compro por página web? que te invitamos a leer para recibir asesoría por parte de nosotras.

Cancelado: Cuando realizas todo el proceso de compra pero tienes problema con los datos de pago que das en el banco, automáticamente el pedido queda cancelado.

Completado:  Cuando tu pedido ya ha sido enviado y tiene número de guía.

Tienes un plazo de 24 horas para realizar el pago en efectivo con el número de PIN que se genera al momento de finalizar tu compra. Al cumplirse este tiempo de espera el PIN ya no es válido y debes realizar de nuevo tu pedido.

El tiempo de entrega de tu pedido será de máximo 15 días hábiles (Puede que tu pedido llegue antes de este tiempo establecido).

Los días hábiles (Sin contar sábados, domingos y festivos) se cuentan a partir de que tu pago sea aprobado. Ejemplo: Si realizas tu pedido por la pagina web el día lunes para pagar en efectivo el día martes, los días hábiles se comienzan a contar desde el día martes que tu pago fue aprobado.

El tiempo de entrega de tu pedido será de máximo 8 días hábiles (Puede que tu pedido llegue antes de este tiempo establecido)

Los días hábiles (Sin contar sábados, domingos y festivos) se cuentan a partir de que tu pago sea aprobado. Ejemplo: Si realizas tu pedido por la pagina web el día lunes para pagar en efectivo el día martes, los días hábiles se comienzan a contar desde el día martes que tu pago fue aprobado.

Medios de pago disponibles

 
Pse
Bancolombia
Efecty
Gane
Paga todo
Visa
Mastercard
American express
Diners Club
Banco de occidente
Red Servi
Safety pay
Gana
Puntored
Daviplata
 

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